정부 AI 개발자 조직 61명 출범…공공서비스 신청 돕는 AI 에이전트 만든다

정부가 61명 규모의 ‘국민AI서비스혁신추진단’을 다음 달부터 가동한다. 민간 개발자와 공무원이 함께 국민에게 필요한 행정서비스를 먼저 찾아 추천하고 신청을 돕는 공공 AI 에이전트를 직접 개발한다.

민간 전문가 26명 포함한 개발 조직

행정안전부에 따르면 추진단은 단장을 포함한 민간 전문가 26명을 임기제 공무원으로 채용하고, AI 역량을 갖춘 중앙·지방정부 공무원을 합쳐 총 61명으로 꾸린다. 지방자치단체 AI 챔피언 양성과정을 거친 인력도 참여한다.

조직 신설 근거는 7월 30일 시행된 국무총리 훈령이다. 민간 전문가 채용은 9월 2일까지 원서를 받고 9월 중 최종 선발할 계획이다.

무엇을 개발하나

추진단은 반복적인 행정업무를 줄이는 내부 도구와 국민 대상 AI 에이전트를 개발한다. 복지·고용·생활 지원 제도를 사용자의 상황에 맞춰 찾아주고, 자격 확인과 신청 절차를 안내하는 형태가 핵심이다.

중앙부처와 지방자치단체가 참여하는 정책협의회, 기업·전문가·시민단체가 참여하는 민관협의회도 운영한다. 실제 행정 데이터와 서비스를 연결하려면 부처 간 기준 정합성과 개인정보 보호가 중요하다.

편리함보다 먼저 확인할 안전장치

공공 AI가 자격 판정이나 신청을 지원하려면 추천 근거, 최신 제도 반영 시점, 오류 정정 절차가 공개돼야 한다. 민감정보를 다루는 서비스는 최소 수집과 목적 제한, 사람의 최종 확인, 기록 관리가 필요하다.

국민 입장에서는 AI 안내가 법적 처분이나 최종 심사를 대신하는지 구분해야 한다. 초기 서비스가 공개되면 잘못된 추천을 바로잡는 창구와 장애인·고령층을 위한 대체 신청 수단이 마련됐는지도 관전점이다.

공식 자료와 관련 기사

• 행정안전부 국민AI서비스혁신추진단 출범 계획
• 조직 규모·민간 채용 일정 보도

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