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온라인 구독 해지 방해, 가입만큼 쉬운 취소가 필요한 이유

무료체험 뒤 자동결제와 복잡한 해지경로는 가격표만으로 드러나지 않는 소비자 비용을 만든다. FTC의 공식 자료는 해당 현상을 확인하는 출발점이며, 한 지표만으로 원인과 결과를 단정하지 않는 것이 중요하다. 공식 자료에서 확인되는 범위…